Förlängda väntetider på grund av hög arbetslöshet och nya regler

Akademikernas a-kassa har sedan december 2025 haft alltför långa väntetider. Vårt mål är att de arbetslösa medlemmarna ska få sina ersättningsbeslut inom två veckor och vi beklagar den olägenhet som väntetiderna medför – vi vet att de arbetslösa behöver den trygghet som utbetalningarna från oss innebär.

Hög arbetslöshet och nya regler har varit utmanande

Det finns tre orsaker till väntetiderna. Den första är att prognoserna om att konjunkturen skulle vända och arbetslösheten sjunka för akademiker inte stämde. Den andra är att vi missbedömde hur införandet av den nya lagen om arbetslöshetsförsäkring skulle påverka handläggningsarbetet. Dessutom överskattade vi de lättnader i handläggningen som man sade att införandet av ett inkomstvillkor skulle medföra.

Väntetiderna ska vara två veckor i maj

Vi har sedan början av året arbetet med en långsiktig plan för att korta väntetiderna. Den ska leda till att vi når målet på två veckors väntetid i maj genom att

• vi har tillfört mer handläggningsresurser

• vi har justerat vissa handläggningsrutiner för att korta kompletteringstiderna

• fler handläggare nu är utbildade för att arbeta med de nya arbetslöshetsbestämmelserna.

Vi behåller tillgängligheten

Vi har valt att behålla våra generösa telefontider eftersom vi vet att information och tillgänglighet är viktigt för våra medlemmar. Det är ännu viktigare att det går att komma i kontakt med oss när väntetiderna är långa.

Vår tillsynsmyndighet Inspektionen för arbetslöshetsförsäkringen, IAF, har också uppmärksammat att vi har alltför långa handläggningstider. De har därför inlett ett tillsynsärende gentemot oss som innebär att vi ska förklara orsakerna till den uppkomna situationen och redovisa vår plan för att komma tillrätta med den.

A-kassan ska ge arbetslösa ekonomisk trygghet

Vi kan inte nog betona hur viktigt det är för oss att följa den plan vi gjort för att korta väntetiderna i ersättningsärenden. A-kassan ska vara en ekonomisk trygghet för de som blir arbetslösa och det kräver att ersättningen betalas ut snabbt.